Часто задаваемые вопросы

Региональным дилерам заказать доставку по разделу «Отправка в ремонт», и подготовить к отправке:

• аппарат, в комплекте и оригинальной упаковке;
  
• гарантийный талон с наименованием аппарата, моделью, серийным номером, печатью магазина, без даты покупки, без подписи продавца и покупателя;
• копию товарной накладной на данный аппарат — подтверждение даты покупки у поставщика или дистрибьютора.
• подробное и точное описание заявляемой неисправности;
• реквизиты фирмы-заказчика для подготовки акта или выставления счета (в случае платного ремонта);
• оплата счетов третьими лицами не допускается.

Региональным дилерам заказать доставку по разделу «Отправка в ремонт», и подготовить к отправке:

• аппарат, по возможности, в комплекте и оригинальной упаковке;
  
• гарантийный талон с наименованием аппарата, моделью, серийным номером, датой покупки, печатью магазина, подписями продавца и покупателя;
  
• подробное и точное описание заявляемой неисправности;
  
• реквизиты фирмы-заказчика или клиента для подготовки акта или выставления счета (в случае платного ремонта);
• оплата счетов третьими лицами не допускается. Отправка гарантийного аппарата после ремонта заказывается и оплачивается ООО «АТ Аудио».

Заказать доставку за счет дилера или клиента до офиса одного из нашего сервисного центра и подготовить к отправке:

• аппарат в необходимой для ремонта комплектности и безопасной пересылке;
  
• подробное и точное описание заявляемой неисправности;
  
• реквизиты плательщика или реквизиты фирмы-заказчика для подготовки акта, выставления счета, оплата счетов третьими лицами не допускается. Отправка не гарантийного аппарата после ремонта заказывается и оплачивается дилером или клиентом.
  

Если в момент сдачи аппарата в ремонт указанные документы (гарантийный талон, копия товарной накладной) не могут быть представлены, аппарат принимается в платный ремонт (без изменения статуса в дальнейшем).

Сотрудник сервисной службы заказывает экспедирование Вашего груза из офиса (со склада) Вашей компании и полностью отслеживает пересылку. По прибытии груза адресату, Вам сообщат номер технического листа под которым он зарегистрирован. При любых обращениях в сервисную службу необходимо использовать этот номер.

В ремонт принимается аппаратура ввезенная в Россию официальным поставщиком, по списку брендов и только в условиях стационарного сервисного центра.

           Для приема на гарантийный ремонт необходимо представить:

• аппарат, по возможности, в комплекте и оригинальной упаковке
  
• полностью заполненный гарантийный талон с наименованием аппарата, моделью, серийным номером, датой покупки, печатью магазина, подписями продавца и покупателя;
  
• для предпродажных аппаратов без даты покупки, без подписи продавца и покупателя;
  
• подробное и точное описание заявляемой неисправности;
  
• для юридических лиц реквизиты фирмы-заказчика для выставления счета (в случае платного ремонта), оплата счетов третьими лицами не допускается.
  

Заказчик обязан забрать отремонтированное изделие в течение 14 дней с момента уведомления о завершении ремонта или с момента выставления счета на оплату (юридические лица). В случае если Заказчик не забирает отремонтированное изделие в установленные сроки, сервисная служба оставляет за собой право перевести его на склад длительного хранения. При получении отремонтированного изделия со склада длительного хранения Заказчик обязан оплатить стоимость хранения на этом складе, а также стоимость доставки изделия на склад.

Заказчик получает отремонтированное изделие лично по квитанции к заказу-наряду. Отремонтированное изделие может быть выдано представителю Заказчика. Для получения отремонтированного изделия представитель Заказчика обязан предоставить доверенность на получение изделия, подписанную Заказчиком, паспорт и квитанцию к заказу-наряду.